Todo lo que vale la pena saber, indexado.

Déle a su agente un nombre, una voz y un conjunto de instrucciones, y estará listo para hablar con los clientes — por teléfono, por chat, o ambos. Se apoya en su base de conocimiento para responder con precisión y sigue las reglas que usted defina para transferir la conversación a una persona.

• —Funciona de inmediato con solo un nombre y un primer mensaje
• —Entrenado con sus propios documentos, preguntas frecuentes y políticas
• —Funciona por voz, texto, o ambos a la vez
• —Usted define la personalidad y el tono — no nosotros

Cada agente decide por sí mismo qué partes de su base de conocimiento son relevantes para una pregunta dada, en lugar de seguir un guion fijo.