Instrucciones de eliminación de datos
Cómo eliminar sus datos de IntellAgents
IntellAgents, operado por Earth Everywhere Intelligent, permite a las empresas conectar sus propias páginas de Facebook, cuentas de Instagram y números de WhatsApp para que un agente de IA pueda responder a los mensajes que les envían sus clientes. Esta página explica cómo eliminar esos datos, ya sea que usted sea la empresa que conectó la cuenta o alguien que escribió a una de esas empresas.
Si usted es una empresa que utiliza IntellAgents
Puede desconectar un canal en cualquier momento desde Canales en su panel. Al desconectar, se revoca de inmediato nuestro acceso a esa página o cuenta y se detiene la llegada de nuevos mensajes.
Para eliminar los datos que ya tenemos, envíe un correo a hello@intellagents.io desde la dirección de su cuenta de IntellAgents con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Eliminaremos su cuenta y los datos asociados en un plazo de 30 días y se lo confirmaremos por correo electrónico cuando se haya hecho.
Si escribió a una empresa que utiliza IntellAgents
Cuando envía un mensaje a una empresa en Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp, esa empresa puede usar IntellAgents para responder. En ese caso procesamos su mensaje en su nombre, y es la empresa — no IntellAgents — quien decide cuánto tiempo se conserva.
Puede pedirnos directamente que eliminemos los datos de su conversación escribiendo a hello@intellagents.io. Para encontrar sus registros, incluya:
- El nombre de la empresa o página a la que escribió
- La plataforma que utilizó (Facebook, Instagram o WhatsApp)
- El nombre de usuario o número de teléfono desde el que escribió
Eliminaremos los datos en un plazo de 30 días y se lo confirmaremos por correo electrónico. También puede contactar directamente a la empresa, y puede retirar el acceso de IntellAgents desde la configuración de Facebook en Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
Qué se elimina
Una solicitud de eliminación elimina los datos que tenemos sobre usted, que pueden incluir:
- Mensajes intercambiados con un agente de IA y las respuestas que generó
- Su nombre, nombre de usuario y datos de contacto proporcionados por la plataforma
- Tokens de acceso de cualquier página de Facebook, cuenta de Instagram o número de WhatsApp conectados
- Solicitudes o tickets abiertos a partir de sus conversaciones
- Datos de la cuenta, para empresas con una cuenta de IntellAgents
Qué podemos conservar
Podemos conservar una cantidad limitada de información cuando la ley lo exija — por ejemplo, registros de facturación e impuestos — o cuando sea necesario para resolver una disputa o hacer cumplir nuestros acuerdos. Todo lo que se conserve por estos motivos se guarda solo durante el tiempo necesario y no se usa para contactarlo ni para entrenar modelos.
Contacto
Earth Everywhere Intelligent
Correo electrónico: hello@intellagents.io
Sitio web: intellagents.io
Consulte también nuestra Política de privacidad y Términos de servicio.