Luz, gas, agua — el agente atiende cada aviso de avería, le da a toda la calle la misma respuesta honesta y abre un caso por dirección. Un olor a gas pasa a una persona en la primera frase.
El agente nunca se inventa una hora de reposición. Repite lo que dicen vuestros sistemas, y dice que aún no hay nada que decir cuando así es.
La hora en que todo se rompe
Todos los hogares de la línea afectada llaman en los diez minutos siguientes al apagón. Y todos quieren lo mismo: si lo sabéis y cuándo vuelve.
0
Direcciones sin suministro
0
Llamando por ello
0
Atendidas por el agente
0:01
Espera media
Ilustrativo — lo que importa es la forma: una avería, cientos de llamadas idénticas.
Lo que quita de la línea
Desplázate de lado. Cada una es un tipo de caso con el que viene el tablero: el agente responde lo que puede con tu información y archiva el resto.
Sin triaje, sin confirmar la dirección, sin «espere un momento». El agente da la única indicación que importa — ventanas abiertas, ningún interruptor, salga — y transfiere a vuestro servicio de emergencias con todo lo que ya ha oído. Estas llamadas son la razón por la que el resto de la línea tiene que estar libre.
La ruta de seguridad está fijada en el prompt del agente y a la vista de tu equipo, como cualquier otra regla que sigue.
Un tablero para la sala de control
Cada aviso se convierte en una tarjeta con la dirección, el suministro, lo que se pidió y lo que se prometió. Brigadas, facturación y sala de control trabajan el mismo tablero.
Nuevos2
Aviso de avería
Oak Street 14, fl. 3
Aviso de avería
Mill Road 88
Comprobando2
Lectura de contador
Central Avenue 42
Consulta de factura
Garden Street 7
Brigada enviada2
Emergencia de seguridad
Park Avenue 56, fl. 11
Alta de suministro
Station Road 21
Resueltos2
Fraccionamiento
Riverside Drive 9
Entrada o salida
Chapel Street 33
Cada hogar, en su idioma
Un piso a oscuras no es el sitio para que te respondan en un idioma que no hablas.
Cambia entre ellos: es la misma llamada de avería en cada idioma.
There is a fault on your line and a crew is on it. I’ll text you the moment supply is back — nothing for you to do.
Cómo empezar
La línea de averías, el chat de tu web, WhatsApp y Telegram — en un agente, sin tocar vuestros sistemas de incidencias.
Tarifas, documentos, qué cuenta como emergencia, de qué se ocupa cada equipo y qué puede decir exactamente sobre los tiempos de reposición.
La próxima vez que caiga una línea, cada persona que llame será atendida en el primer segundo y cada dirección llegará al tablero como su propio caso.
Solo conecta tus canales.
Desde tu primera llamada hasta tu último mensaje directo — un solo agente de IA, activo en todos los canales en minutos.