La recepción, en realidad, nunca cierra.
Cada huésped, cualquier canal — la reserva entera, hecha.
Reservas, peticiones, una pregunta a medianoche — un agente de IA responde cada llamada y mensaje, comprueba lo que realmente está libre y lo reserva directo en tu calendario.
El agente solo ofrece lo que el calendario muestra libre. Si no hay habitación, lo dice — y ofrece la siguiente disponible.
Habitación 412
3 noches · Doble Deluxe
Reservada en 48 s
Un huésped no mira la hora antes de llamar a recepción.
Te escriban por donde te escriban
Cualquier canal. Un agente, un calendario.
Teléfono, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, el chat de tu web — cada huésped acaba hablando con el mismo agente, que trabaja sobre el mismo calendario. Y también llama él: una llamada de confirmación tras la reserva, un recordatorio el día antes del check-in.
Tres llamadas que recibe el turno de noche
Y cada una se convierte en la petición correcta.
Lo que pidió el huésped, lo que respondió el agente y dónde quedó registrado — tres llamadas reales, de principio a fin.
Toallas, casi a medianoche
Claro — he registrado dos toallas y una almohada para la 412. Limpieza las subirá en unos quince minutos.
Asignado a Limpieza
Toallas, casi a medianoche
Claro — he registrado dos toallas y una almohada para la 412. Limpieza las subirá en unos quince minutos.
Un último pedido antes de que cierre la cocina
La cocina está abierta hasta y media — tomo tu pedido ahora mismo y lo subimos directo a la habitación.
Asignado a Room Service
Un último pedido antes de que cierre la cocina
La cocina está abierta hasta y media — tomo tu pedido ahora mismo y lo subimos directo a la habitación.
El aire acondicionado, a la una de la madrugada
Lo siento mucho. Lo he registrado como urgente — mantenimiento subirá en menos de una hora.
Asignado al equipo técnico
El aire acondicionado, a la una de la madrugada
Lo siento mucho. Lo he registrado como urgente — mantenimiento subirá en menos de una hora.
La reserva entera, no un mensaje
Consulta el calendario. Reserva la noche.
El agente ve la disponibilidad real, retiene la habitación y hace la reserva él mismo — en recepción ven una noche reservada, no un mensaje de voz al que hay que devolver la llamada.
También está pasando ahora
- Habitación 204 · Limpieza solicitada
- Habitación 318 · Toallas en camino
- Habitación 119 · Incidencia registrada
Funciona con lo que ya usas
La reserva no se queda solo en nuestro tablero. También puede llegar al tuyo.
Conecta Google Calendar y una reserva confirmada aparece ahí también. ¿Llevas la recepción con Salesforce, HubSpot o Bitrix24? Las reservas y peticiones de huéspedes también pueden sincronizarse ahí.
Es parte de una lista más larga — Zendesk, Jira, ServiceNow y más se conectan igual, desde tu panel.
Cada huésped, en su idioma
Un agente. Todos los idiomas con los que se registran tus huéspedes.
Un huésped que llama desde el extranjero a medianoche no debería tener que repetirse en un idioma que no es el suyo.
De nocheRespondido¿Pueden subir dos toallas a la 412? — Could you bring two towels up to 412?
Claro — Limpieza las sube en quince minutos.
De nocheRespondidoKönnen wir später auschecken, gegen 14 Uhr? — Can we check out later, around 2pm?
Ja — später Check-out bis 14 Uhr ist vermerkt.
- De nocheRespondido
La climatisation ne marche plus. — The air conditioning has stopped working.
Désolée — noté en urgent, la maintenance monte.
A cada uno se le respondió en el idioma en que llegó: sin cola, sin transferencias y sin esperar al turno de la mañana.
Cómo empezar
En marcha en tu hotel esta semana
- 1
Conecta tu número y tus canales
La línea de recepción, WhatsApp, el chat de tu web de reservas y Telegram — en un agente, en una tarde.
- 2
Dale tu propio hotel
Tipos de habitación, tarifas, servicios, horas de salida, de qué se ocupa cada departamento. Responde con tu información, no con un guion genérico.
- 3
Mira cómo se reparten las peticiones
Limpieza, room service, mantenimiento y conserjería llegan como tickets que tu personal ve y gestiona — ninguna llamada se transmite de boca en boca.
¿Listo para dejar de perder clientes?
Solo conecta tus canales.
Desde tu primera llamada hasta tu último mensaje directo — un solo agente de IA, activo en todos los canales en minutos.