Un número. Doscientos locales.
Cada pregunta del visitante, respondida al momento.
Horarios, en qué planta está una tienda, dónde aparcar, qué hay este fin de semana — respondido en el momento en que lo preguntan, por teléfono o por DM. Todo lo que necesita a una persona se convierte en un ticket para el mostrador correcto.
¿Dónde está la tienda de ropa?
Planta 2 · junto a las escaleras este
Respondido en 9 s
El agente responde con tu propio listado de locales y tus horarios, así que una tienda que hoy cerró antes es una tienda que dice que cerró antes.
El mostrador de información de un centro comercial cierra. Las preguntas no.
Por donde sea que te escriban
La llamada, el DM, el chat. Un solo agente detrás de todos.
La mayoría de lo que se pregunta a un centro ya no llega por teléfono: llega como un DM de Instagram a las once de la noche. Mismo agente, mismas respuestas, mismo tablero.
Cuando llaman todos a la vez
Tres personas al teléfono. Y un sábado al que le da igual.
Un fin de semana de rebajas, un festivo, un evento: las llamadas llegan más rápido de lo que el mostrador puede atenderlas. Todos están ya en una línea, y los que siguen esperando van colgando uno a uno.
¿A qué hora cerráis hoy?0:11
¿En qué planta está la farmacia?0:18- ¿El parking es gratis los domingos?0:25
Me dejé el bolso en el cine0:32
Mostrador de información
En llamada
En llamada
En llamada
4
Esperando ahora mismo
9
Se cansaron de esperar
Tres preguntas que recibe cualquier centro
Y cada una se convierte en la petición correcta.
Lo que preguntó el visitante, lo que respondió el agente y dónde quedó registrado — tres conversaciones reales, de principio a fin.
¿Abrís en el festivo?
Sí — de diez a ocho en el festivo. El supermercado hasta las diez y el cine hasta la última sesión.
Asignado a Información
¿Abrís en el festivo?
Sí — de diez a ocho en el festivo. El supermercado hasta las diez y el cine hasta la última sesión.
¿Qué planta, y sigue abierta?
Segunda planta, junto a las escaleras este — abre hasta las nueve, así que te queda hora y media.
Asignado a Información
¿Qué planta, y sigue abierta?
Segunda planta, junto a las escaleras este — abre hasta las nueve, así que te queda hora y media.
Un móvil, olvidado en la zona de restauración
He registrado la descripción y tu número — Objetos perdidos te llamará en cuanto lo entreguen.
Asignado a Objetos perdidos
Un móvil, olvidado en la zona de restauración
He registrado la descripción y tu número — Objetos perdidos te llamará en cuanto lo entreguen.
Se lleva bien con lo que ya usas
La petición no se queda en nuestro tablero. También puede llegar al tuyo.
Lleva los eventos en Google Calendar y el agente responde con ellos. Si gestionas el alquiler en Salesforce, HubSpot o Bitrix24, una consulta de un posible inquilino puede entrar ahí como lead.
Parte de una lista más larga — Zendesk, Jira, ServiceNow y más se conectan igual, desde tu panel.
Cada visitante, en su idioma
Un agente. Todos los idiomas en los que te preguntan.
Los visitantes de un centro no comparten un solo idioma, y el mostrador no puede tener personal para todos.
Solicitudes
Punto de información · hoy
What time do you close today?
Is there accessible parking?
Jacket left at the cinema
A cada uno se le respondió en el idioma en que llegó: sin cola, sin transferencias y sin esperar a que abra el mostrador.
Cómo empezar
En marcha en tu centro esta semana
- 1
Conecta tu número y tus canales
La línea de información, Instagram, Facebook, WhatsApp y el chat de tu web — en un solo agente, en una tarde.
- 2
Cuéntale cómo es tu centro
Listado de locales, plantas, horarios, tarifas de parking, la programación del mes. Responde con tu información, no con un guion genérico.
- 3
Apunta los mostradores al tablero
Objetos perdidos, consultas de alquiler y todo lo que necesite a una persona llegan como tickets, al mostrador que se encarga.
¿Listo para dejar de perder clientes?
Solo conecta tus canales.
Desde tu primera llamada hasta tu último mensaje directo — un solo agente de IA, activo en todos los canales en minutos.