Попробовать бесплатно
IntellAgents для телеком

Сто звонков одновременно.

Каждый — отвечен. Каждая проблема — в тикете.

Когда в сети плохой час, на телефонных линиях ещё хуже. IntellAgents отвечает на каждый звонок, сообщает клиентам то, что вы уже знаете, и заводит тикет на всё остальное — сразу нужной команде.

Попробовать бесплатноСвязаться с нами

24/7

Работает ночью, в выходные и во время аварий

0

Клиентов в очереди

До 5

языков у одного агента

8

типов тикетов для телеком из коробки

Проблема

Авария создаёт не одну проблему, а тысячу одинаковых звонков.

Инженеры чинят сеть. Поддержка в сотый раз отвечает «у всех не работает?» — и ни у кого нет лишней минуты всё записать. Клиенты стоят в очереди, закономерности теряются, а те, кто мог бы всё исправить, узнают о проблеме последними.

Как это работает

От первого гудка до закрытого тикета.

Один звонок об аварии — от начала до конца.

С чем справляется

Одни и те же вопросы — сотни раз в день.

На каждый есть ответ из вашей базы знаний — или тикет нужного типа.

  • “Почему не работает интернет?”

    ТикетАвария

  • “Почему счёт больше обычного?”

    ТикетБиллинг

  • “Можно перейти на более быстрый тариф?”

    ТикетСмена тарифа

  • “Мой роутер постоянно перезагружается.”

    ТикетПроблема с устройством

  • “Я переезжаю — можно сохранить номер?”

    ТикетПеренос номера

  • “Хочу отключить услугу.”

    ТикетОтключение услуги

  • “Как активировать новую SIM-карту?”

    ТикетНовое подключение

  • “Можете мне перезвонить?”

    ТикетОбратный звонок

Что вы получаете

Всё, что делает линия поддержки. Без очереди.

  • Мгновенные и единые ответы

    Тарифы, покрытие, настройка роутера, статус аварии — одна база знаний под вашим контролем и одинаково верный ответ в каждом звонке.

  • Тикет на каждую проблему

    Восемь типов тикетов для телеком из коробки — с контактами, приоритетом и заметками, заполненными заранее.

  • Нужному человеку

    Настройте правило один раз: аварии — инженерам, счета — финансистам. Новые тикеты попадают к ответственному, и он сразу получает оповещение.

  • Без паники в часы пик

    Сто звонящих одновременно — это сто отдельных разговоров. Никто не ждёт свободной линии, а команду не отрывают от ремонта ради ответов на звонки.

  • Передача с контекстом

    Если клиенту нужен живой человек, агент помечает диалог для вашей команды — и никому не приходится переспрашивать «повторите, пожалуйста».

  • Ваш язык, ваш канал

    Телефон, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram и чат на сайте, до пяти языков — за всем стоит один агент.

Почему это важно

Ваша следующая авария — в двух вариантах.

Без IntellAgents

  • Линии забиваются через несколько минут после первого инцидента.
  • Операторы весь день повторяют один и тот же ответ.
  • Детали остаются на стикерах и в головах сотрудников.
  • Инженеры узнают масштаб проблемы из соцсетей.

С IntellAgents

  • На каждый звонок отвечают сразу.
  • Клиенты мгновенно узнают реальный статус.
  • Каждая проблема — тикет с контактами и приоритетом.
  • Команда видит закономерность, пока она формируется.

Как начать

Запуск за три шага.

  1. 1

    Подключите номер

    Направьте линию поддержки на агента IntellAgents. Или начните с веб-чата и WhatsApp уже сегодня.

  2. 2

    Научите агента вашей сети

    Добавьте в базу знаний тарифы, FAQ и сообщения об авариях. Обновляйте, как только что-то меняется.

  3. 3

    Включите доску для телеком

    Выберите шаблон «Телеком» — и тикеты начнут поступать: с типом, ответственным и готовые к работе.

Попробовать бесплатноСвязаться с нами

Готовы перестать терять клиентов?

Просто подключите свои каналы.

От первого звонка до последнего личного сообщения — один AI-агент, запущенный на всех каналах за считаные минуты.

Начать бесплатно